هوش مصنوعی ژنراتیو؛ تحول در بازاریابی و کسب و کار

هوش مصنوعی ژنراتیو (Generative AI) به عنوان یکی از تحول آفرین ترین فناوری های عصر حاضر، پتانسیل عظیمی برای دگرگونی حوزه مدیریت کسب وکار دارد. این فناوری که قادر به خلق محتوای جدید و اصیل شامل متن، تصویر، کد و داده است، فرآیندهای سنتی را به چالش کشیده و مدل های عملیاتی جدیدی را ایجاد می کند. این مقاله پژوهشی به بررسی کاربردهای هوش مصنوعی ژنراتیو در حوزه های کلیدی مدیریت کسب وکار از جمله بازاریابی و فروش، منابع انسانی، عملیات و زنجیره تامین، خدمات مشتری و استراتژی می پردازد. روش تحقیق این مقاله، (qualitative) و مبتنی بر مطالعه کتابخانه ای و تحلیل موارد استفاده (Case Studies) است. یافته ها نشان می دهد که هوش مصنوعی ژنراتیو می تواند به طور قابل توجهی بهره وری، خلاقیت و کارایی تصمیم گیری را افزایش دهد. با این حال، چالش های مهمی از جمله مسائل اخلاقی، سوگیری الگوریتمی، امنیت داده ها، و نیاز به نظارت انسانی (Human-in-the-Loop) نیز وجود دارند. این مقاله در نهایت نتیجه می گیرد که ادغام هوش مصنوعی ژنراتیو در استراتژی های کسب وکار نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت رقابتی در حال تبدیل شدن است و موفقیت در گرو رویکردی مسئولانه، شفاف و مبتنی بر آموزش است.

Keywords:

هوش مصنوعی ژنراتیو , مدیریت کسب وکار , چت بات های پیشرفته , اتوماسیون , بازاریابی مبتنی بر داده