تحلیل مولفه های تاثیرگذار بر بهره وری فضاها و خدمات شهری شیراز با تاکید بر توسعه پایدار و رضایت شهروندان

هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر بهره وری فضاها و خدمات شهری شیراز با تاکید بر توسعه پایدار و رضایت شهروندان می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و روش گردآوری اطلاعات میدانی و با استفاده از پرسشنامه انجام شده است. با توجه به بررسی روابط بین متغیرها، این پژوهش از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق شامل تمام شهروندان و کاربران خدمات شهری شیراز می باشد. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران و با در نظر گرفتن جامعه آماری مشخص تعیین خواهد شد و نمونه ها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب می شوند. در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد بهره وری و رضایت از خدمات شهری استفاده شده است و داده ها با کمک نرم افزارهای SPSS و Amos تحلیل شده اند. نتایج تحقیق نشان می دهد که ابعاد متغیرهای مدیریتی، سازماندهی فضاها و کیفیت خدمات شهری در مجموع حدود ۶۸ درصد از واریانس بهره وری خدمات شهری شیراز را تبیین می کنند که با توجه به مقادیر مربوط به شاخص ضریب تعیین، این مقدار در حد بزرگ برآورد می شود. همچنین، بارعاملی استاندارد تاثیر متغیرهای مدیریتی، سازماندهی فضاها و کیفیت خدمات شهری به ترتیب ۰/۶۵، ۰/۵۲ و ۰/۵۶ بدست آمده است که نشان دهنده توان بالای این متغیرها در تبیین واریانس بهره وری خدمات شهری می باشد.

Keywords:

بهره وری شهری , خدمات شهری , توسعه پایدار , رضایت شهروندان