ارائه راهکارهای بهبود کیفیت فضایی مترو در شهر تهران

مترو یکی از سیستمهای حمل و نقل همگانی انبوه بر می باشد که نقش موثری در جابجایی شهروندان در کلان شهرها و حرکت به سمت توسعه پایدار دارد. کیفیت خدمات ارائه شده توسط این سیستم تاثیر به سزایی در مطلوبیت و افزایش جذب مسافر دارد. یکی از نکاتی که به تازگی و با توجه به موضوع کرونا در خصوص متروی شهر تهران مطرح شده است، کاهش مطلوبیت و استفاده از این سیستم در حمل و نقل شهری است. در این مقاله به بررسی مولفه های کیفیت فضایی موثر بر رضایت مندی کاربران مترو پرداخته شده است. تمرکز مقاله بر بررسی مولفه های عملکردی بوده است خط یک مترو شهرداری تهران به عنوان مطالعه موردی این مقاله بررسی شده است. برای تعیین مولفه های موثر از تکمیل پرسش نامه بین کاربران ایستگاه های مترو خط ۲ تهران و به کارگیری تکنیک تحلیل عاملی استفاده شده است. براساس نتایج بررسی ها، پارامترهای میزان رضایت مسافران مترو از پله برقی، رضایت از زمان، رسیدن رضایت از کیفیت، تهویه رضایت از تزئینات داخلی، رضایت از تسهیلات سالمندان و رضایت از میزان روشنایی بیشترین تاثیر در رضایت مندی کاربران ایستگاه های مترو خط ۲ شهرداری تهران را داشته اند. همچنین کاربری های سرویس بهداشتی، اورژانس و نمازخانه از پرمخاطب ترین کاربری های این ایستگاه ها هستند. در همین راستا پیشنهاد شده است با کار کردن روی وضعیت این موارد ضمن بهبود خدمات ارائه شده به مسافران در راستای جذب مسافر بیشتر و کاستن از خودروی شخصی در حمل و نقل شهری حرکت شود.

Keywords:

حمل و نقل , پایدار , کیفیت فضایی , مترو , مولفه های عملکردی , دسترسی