الگوی سه سطحی توانمندسازی و توسعه حرفه ای مدیران روابط عمومی در سازمان های دولتی ایران

این پژوهش با هدف ارائه یک الگوی سه سطحی برای توانمندسازی و توسعه حرفه ای مدیران روابط عمومی در سازمان های دولتی ایران انجام شده است. مساله اصلی تحقیق فقدان یک مدل یکپارچه برای ارتقای شایستگی های فردی، سازمانی و محیطی مدیران روابط عمومی است؛ موضوعی که موجب کاهش اثربخشی عملکرد ارتباطی و کاهش قدرت پاسخگویی سازمان ها به افکار عمومی است. روش پژوهش ترکیبی اکتشافی بوده و شامل تحلیل اسناد، مصاحبه با ۱۵ خبره و پیمایش ۲۵۰ مدیر روابط عمومی در دستگاه های دولتی است. نتایج نشان می دهد توانمندسازی مدیران روابط عمومی بر سه سطح فردی (دانش، مهارت، اخلاق حرفه ای)، سازمانی (ساختار، اختیارات، منابع، فرهنگ، تعامل) و محیطی (سیاست گذاری، قوانین، تکنولوژی های نوین و رسانه ها) استوار است و تعامل میان این سطوح منجر به ارتقای عملکرد روابط عمومی می شود. مدل نهایی پژوهش رابطه مثبت و معناداری بین ظرفیت سازی سازمانی و توسعه حرفه ای مدیران نشان داد. یافته ها می تواند مبنای طراحی دوره های آموزشی، تدوین آیین نامه های حرفه ای و اصلاح ساختار روابط عمومی سازمان ها قرار گیرد.

Keywords:

توانمندسازی , توسعه حرفه ای , روابط عمومی , سازمان های دولتی , مدل سه سطحی , MGT ۲۰۲۵