ارتباط بین فرهنگ سازمانی و نوآوری در خدمات از دیدگاه کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان گلستان

مقدمه: فرهنگ سازمانی یکی از موضوعات مهم پژوهشی در عرصه علم مدیریت بوده است زیرا بر طیف گسترده ای از مسائل فردی و سازمانی مانند تعهد سازمانی، وفاداری و رفتار شهروندی اثر می گذارد. سازمان های ورزشی همچون سایر سازمان ها عصر جدیدی از رقابت را تجربه می کنند و توجه به عواملی مانند فرهنگ سازمانی و نوآوری در خدمات در این سازمان ها می تواند موجب بهبود عملکرد این سازمان ها گردد. هدف از انجام این تحقیق بررسی ارتباط بین فرهنگ سازمانی و نوآوری در خدمات از دیدگاه کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان گلستان بود. روش شناسی: روش تحقیق این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می باشد که به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان گلستان به تعداد ۱۰۰ نفر بود که ۸۰ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری داده های تحقیق از پرسشنامه های ویژگی های فردی، فرهنگ سازمانی مائوسس (۲۰۰۷) و نوآوری در خدمات کارمن و ماریاخوزه (۲۰۰۸) استفاده شد. ضرایب آلفای کرونباخ پرسشنامه ها به ترتیب ۰/۷۸ و ۰/۸۳ بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از دو روش آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. یافته ها: یافته های تحقیق نشان داد که بین تمامی ابعاد فرهنگ سازمانی (خلاقیت، خطرپذیری، توجه به جزئیات، توجه اعضای سازمان به نتایج تصمیمات، توجه به تیم ها، پایداری در امور) و نوآوری در خدمات رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. بحث و نتیجه گیری: با توجه به نتایج تحقیق می توان تاکید کرد که نوآوری در خدمات مستلزم ایجاد یک فرهنگ سازمانی پویا و توانمند می باشد. پیشنهاد می شود که مدیریت و کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان گلستان با بهبود فرهنگ سازمانی این اداره ورزشی زمینه ارتقا در نوآوری در خدمات را فراهم سازند.

Keywords:

فرهنگ سازمانی , نوآوری در خدمات , اداره کل ورزش و جوانان استان گلستان