نقش فناوری های نوظهور در تحول خدمات شهری: مرور تجارب کشورهای موفق

امروزه تحول در خدمات شهری بیش از هر زمان دیگر به کاربرد فناوری های نوظهور وابسته است. فناوری های نوظهور همچون هوش مصنوعی، اینترنت اشیا، کلان داده ها، بلاک چین، دوقلوهای دیجیتال و واقعیت افزوده، نقش کلیدی در متحول سازی و بهبود خدمات شهری ایفا می کنند. فناوری های نوظهور در زمینه های مختلف مانند؛ افزایش بهره وری خدمات شهری، ارتقای شفافیت، پاسخ گویی و مشارکت شهروندان، بهبود تصمیم گیری، پایداری محیطی و مدیریت هوشمند منابع، مدیریت بحران ها و افزایش تاب آوری شهری نقش مهمی ایفا می نمایند. در این حوزه تاکنون بسیاری از کشورها سیاست ها و برنامه های متنوعی را در دستور کار قرار داده اند و پیشرفت های قابل توجهی نیز داشته اند. به همین سبب در مطالعه حاضر تلاش شده است تا با مرور تجارب کشورهای موفق در ارتباط با به کارگیری فناوری های نوظهور مهم ترین دستاوردهای آن ها تشریح و تبیین شود. پژوهش حاضر بر اساس هدف کاربردی و بر اساس روش توصیفی تحلیلی است. گردآوری داده ها و اطلاعات با استفاده از روش کتابخانه ای و مرور جامع ادبیات پژوهش انجام شده است. در این پژوهش دستاوردها و تجارب چهار کشور موفق و پیشرو در زمینه به کارگیری فناوری های نوظهور در مدیریت خدمات شهری شامل؛ کشورهای اسپانیا، سنگاپور، امارات متحده عربی و کره جنوبی مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج پژوهش نشان می دهد که فناوری های نوظهور از طریق یکپارچه سازی داده ها و تصمیم سازی هوشمند برای تخصیص بهینه منابع شهری؛ افزایش کارایی و پایداری خدمات از طریق به کارگیری اینترنت اشیا، دوقلوهای دیجیتال و تحلیل بلادرنگ؛ بهبود مشارکت شهروندان و شفافیت حکمرانی از طریق پلتفرم های باز و دولت الکترونیک؛ توسعه عدالت فضایی و اجتماعی در دسترسی به خدمات عمومی شهری، باعث تحول در خدمات شهری می شوند.

Keywords:

فناوری های نوظهور , خدمات شهری , مدیریت شهری , تجارب جهانی , کشورهای پیشرو