بررسی تاثیر ادراک شهروندان از مزایا و هزینه های توسعه گردشگری بر خلق ارزش مشترک شهروندان

در شش دهه گذشته صنعت گردشگری رشد پیوسته ای را تجربه کرده و به یکی از بزرگ ترین و در حال رشدترین صنایع در جهان تبدیل شده است. در حال حاضر گردشگری شهری به یکی از شاخه های پردرآمد و مهم گردشگری تبدیل شده است و مدیران و مسئولان شهری همواره در تلاش اند با ایجاد جاذبه های جدید و تقویت و ارتقا جاذبه های موجود شهرشان و همچنین معرفی شهر به جهانیان از یکدیگر سبقت بگیرند و بر تعداد گردشگران ورودی بیفزایند. برای برآوردن نیازهای شخصی این گردشگران، برخی از ارائه دهندگان خدمات گردشگری شروع به تجزیه و تحلیل ارزش پیشنهادی خود کرده اند، تعاملات خود را با ذینفعان افزایش داده و منابع متعددی را به عنوان عناصر ارزش افزوده در فرآیند خدمات گردشگری معرفی کرده اند تا به ارزش سرریز پایداری توسعه گردشگری دست یابند. ارائه ارزش و کسب خدمات گردشگری به تدریج در یک واحد ادغام می شود و از این رو باعث ایجاد ارزش مشترک در بین ذینفعان در فرآیند گردشگری می شود. خلق مشترک ارزش از طریق تبادل تعاملی و یکپارچه سازی منابع بین شرکت کنندگان صورت می گیرد. این مفهوم تاکید می کند که افزایش تعداد شرکت کنندگان درگیر در فرآیند خلق مشترک، ارزش نحوه ایجاد ارزش را تغییر می دهد و در نهایت به یک نتیجه برد-برد برای همه ذینفعان دست می یابد. بسیاری از مطالعات در مورد خلق ارزش از دیدگاه مصرف کنندگان انجام شده است و رفتار و رابطه خلق مشترک ارزش بین مصرف کنندگان و شرکت های ارائه دهنده خدمات را مورد بررسی قرار داده است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر ادراک شهروندان از مزایا و هزینه های توسعه گردشگری بر خلق ارزش مشترک شهروندان بوده که بر مبنای مطالعه ادبیات پژوهش تعدادی فرضیه تدوین گردید. با توزیع و جمع آوری پرسشنامه و تحلیل داده های مربوطه فرضیات پژوهش همگی با تایید رسیدند. در انتها نیز پیشنهاداتی ارائه گردید.

Keywords:

مزایا و هزینه های توسعه گردشگری , خلق ارزش مشترک