بررسی تاثیر دوره های آموزشی بر کارایی کارکنان شرکت آب و فاضلاب شهرستان ساری

آموزش کارکنان عبارت است از بهبود نظام مند و مستمر شاغلین از لحاظ دانشها، مهارتها، توانائیها و رفتارهای نیازمند شغلی است. بازده آن کمک به رفاه کارکنان و ایجاد شرایط بهتر برای احراز مقام های بالاتر می باشد. آموزش های سازمانی جهت یاری رساندن به نیروها در فراگیری رفتارهای سازمانی در راستای احراز اهداف آن می باشند. باتوجه به مهم ترین و بنیادی ترین وظیفه مدیریت که دستیابی به اهداف سازمانی می باشد بی شک محقق گشتن اهداف هر سازمان نیازمند توسعه منابع انسانی آن می باشد. تغییرات برق آسای دنیای پیرامون خدمت و سلامت سازمان ها را متحول کرده، بنابراین سازمان ها می بایست با توجه به نیازهای گوناگون و در حال رشد مراجعین پاسخگو باشند. بدین سان نیروهای انسانی که در عصر حاضر از آنان به عنوان سرمایه های هر سازمان نام می برند ضروری است تجهیز به هنگام دانش و فن آوری و حذاقت بوده که کسب آن از راه آموزش میسر می شود. لذا مهم ترین عامل جهت همسویی سازمان ها با جوامع، آموخته های نیروی انسانی می باشد. موضوع این تحقیق بررسی تاثیر دوره های آموزشی بر کارایی کارکنان شرکت آب و فاضلاب شهرستان ساری است و هدف از آن ارائه پیشنهاداتی به جهت کارکرد بهتر کارکنان و افزایش کاردانی و بهره گیری نیروی انسانی شاغل در شرکت آب و فاضلاب شهرستان ساری می باشد. حجم نمونه با تکیه بر کلیه جامعه تحقیق حاضر کارکنان شرکت آب و فاضلاب شهرستان ساری درنظر گرفته شده است. روش نمونه گیری هدفمند می باشد. رویکرد برای تجزیه و تحلیل روش آمیخته می باشد. در بخش کیفی استفاده از روش تحلیل مضمون و مشارکت در مصاحبه جامعه آماری گروه کارشناسان و کارمندان آب و فاضلاب ساری و با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب، جمع آوری داده ها با پرسشنامه انجام خواهد شد. روایی پرسشنامه با تحلیل عاملی تاییدی و پایایی آن با آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید قرار خواهد گرفت. داده های کیفی با استفاده از نرم افزار تحلیل می گردد. نتایج بخش کمی نشان دهنده این است که کلیه ابعاد و مولفه های مدل تدوینی پژوهش مورد تایید قرار گرفتند. ایجاد انگیزه در کارمندان برای خدمت و همکاری کوشا در دوره های آموزشی جدید، شناختن نیازهای حقیقی و به روز کارمندان، به دنبال آن هماهنگ بودن موضوع دوره های آموزشی با نیازهای آموزشی کارکنان و تکراری نبودن مباحث دوره های آموزشی و آموختن موضوعاتی که با شرایط شغلی آنان تناسب داشته باشد، اعمال مطلوب فرایند فوق سبب هماهنگی مطالب دوره های آموزشی با نیازهای حقیقی کارکنان و تاثیرگذاری فرایند آموزش کارکنان می شود. هدف از این تحقیق این است که ثابت کند برنامه های آموزشی می توانند توسعه مهارت ها و آموزشی و کارآمدی کارکنان را سرعت بخشیده و در نهایت به افزایش کیفیت در ارائه خدمات این ادارات یاری رساند. اثراتی که این دوره های آموزشی بر عملکرد کارکنان شرکت آب و فاضلاب شهرستان ساری دارد مورد بررسی قرار می گیرد. شیوه تحقیق رویکردی کیفی و کمی دارد و جامعه آماری ۱۰۰ نفر از کارکنان مستقر در شرکت آب و فاضلاب شهرستان ساری را تشکیل می دهند که در کلاس های آموزشی ضمن خدمت کوتاه مدت که توسط مرکز آموزش و پژوهش شرکت آب و فاضلاب و مرکز آموزش وزارت نیرو برگزار گردید شرکت نموده اند و به علت محدودیت جامعه تحقیق و در دسترسی به کارکنان و برگشت ۷۳ برگ پرسشنامه همه آنان به عنوان نمونه انتخاب شده اند. به عبارتی در این تحقیق از شیوه سرشماری استفاده شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات توصیفی از نوع زمینه یابی (روش سرشماری) بوده و برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه ساخته شده توسط دانشجو از نوع پنج گزینه ای طیف لیکرت استفاده شده که بر حسب سوالات ویژه تحقیق طراحی و دارای ۱۷ سوال بسته می باشد. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش آمار توصیفی و از نرم افزار SPSS۲۰ استفاده شده که شرح نتایج تحقیق در ذیل آورده شده است. ۷۱/۲ درصد از کارکنان معتقدند آموزش باعث دستیابی به امتیازات و شایستگی های بالاتر و نمو خلاقیت و نوآوری در آنان می شود. ۷۸/۴ درصد کارکنان بر این باورند که آموزش اثرات فراوانی در پیشرفت شغلی آنان دارد. ۶۳/۵ درصد از کارکنان نظر به تاثیر زیاد آموزش در بهره وری سازمانی دارند. ۷۲/۸ درصد کارکنان اظهار به نقش بالای آموزش در بهبود و اصلاح سازمانی داشتند.

Keywords:

توسعه سازمانی , آموزش کارکنان , تاثیر دوره های آموزشی , کارایی کارکنان , شرکت آب و فاضلاب ساری