بررسی تحول دیجیتال در مدیریت دولتی چالش ها، فرصت ها و آثار آن بر بهبود عملکرد دولتها

تحول دیجیتال یکی از مهم ترین روندهای مدیریتی در دنیای امروز است که تاثیر عمیقی بر کارایی، شفافیت و پاسخگویی سازمان های دولتی دارد. دولتها در تلاش هستند تا با بهره گیری از فناوری های نوین مانند دولت الکترونیک، هوش مصنوعی، کلان داده و اینترنت اشیا خدمات عمومی را با سرعت، کیفیت و شفافیت بالاتر ارائه دهند. در ایران نیز برنامه هایی برای پیاده سازی تحول دیجیتال در مدیریت دولتی اجرا شده اما همچنان با چالش های متعددی در مسیر نوسازی اداری و دیجیتالی سازی فرآیندهای دولتی مواجه است. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تحول دیجیتال بر افزایش بهره وری، کاهش هزینه ها و بهبود تعامل دولت با شهروندان انجام شده و تلاش دارد فرصت ها و چالش های کلیدی اجرای این تحول در مدیریت دولتی ایران را شناسایی کند. روش تحقیق به کاررفته در این مطالعه ترکیبی (کیفی-کمی) بوده و داده ها از طریق تحلیل اسناد دولتی، بررسی نمونه های موفق در سایر کشورها و توزیع پرسش نامه میان مدیران و کارکنان دولتی گردآوری شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که تحول دیجیتال می تواند باعث بهبود فرآیندهای اداری، افزایش شفافیت، کاهش فساد مالی، بهینه سازی هزینه ها و افزایش رضایت شهروندان از خدمات دولتی شود. با این حال مقاومت سازمانی در برابر تغییر، ضعف زیرساخت های فناوری، چالش های امنیتی و کمبود نیروی انسانی متخصص از جمله موانع اصلی اجرای تحول دیجیتال در مدیریت دولتی ایران هستند. همچنین نتایج نشان می دهد که نبود هماهنگی بین نهادهای دولتی و سیاست های ناپایدار در حوزه فناوری اطلاعات نیز روند دیجیتالی سازی را با مشکلاتی مواجه کرده است. در پایان این پژوهش چندین راهکار اساسی برای بهبود روند دیجیتالی سازی دولت پیشنهاد می کند که شامل سرمایه گذاری در زیرساخت های فناوری، افزایش سطح آموزش دیجیتال برای کارکنان دولتی، بهبود سیاست گذاری و اصلاح قوانین مرتبط با دولت الکترونیک و ایجاد یک نقشه راه جامع برای تحول دیجیتال در بخش عمومی است. نتایج این مطالعه می تواند برای سیاست گذاران و مدیران دولتی در تدوین استراتژی های موثر جهت مدیریت هوشمندانه تر و کارآمدتر منابع دولتی مفید باشد.

Keywords:

تحول دیجیتال , مدیریت دولتی , دولت الکترونیک , بهره وری سازمانی , نوآوری فناوری