Evaluating User Expectations and Satisfaction with the Islamic World Science Citation Center (ISC) Services: An Application of the Kano Model

دانشکده تعلیم و تربیت دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز

دانشیار علم اطلاعات و دانششناسی دانشگاه علوم و تحقیقات تهران

استادیار گروه علوم ارتباطات و دانش شناسی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

استادیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران، تهران، ایران