بررسی تاثیر کمپینهای اطلاع رسانی دیجیتال بر ارزش سازمانی و تصویر سازمانی: مطالعه موردی شهرداری شیراز

در سالهای اخیر توسعه فناوری های دیجیتال و تغییرات رفتاری، شهروندان نیازمند ارتباط موثر و شفاف نهادهای شهری با جامعه بوده است. کمپین های اطلاع رسانی دیجیتال به عنوان ابزاری نوین امکان انتقال سریع پیام، تعامل دو طرفه و افزایش مشارکت اجتماعی را فراهم می کنند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر کمپین های اطلاع رسانی دیجیتال بر ارزش سازمانی و تصویر سازمانی شهرداری شیراز انجام شد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی تحلیلی است. جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه های ورزشی منتخب شهر شیراز بود و با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شد که پس از جمع آوری پرسشنامه ها ۳۷۶ پرسشنامه معتبر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. داده ها با استفاده از پرسشنامه های استاندارد بر اساس مقیاس لیکرت پنج درجه ای جمع آوری شد و روایی و پایایی آن با نظر اساتید و محاسبه آلفای کرونباخ تایید گردید. نتایج نشان داد که کمپین های اطلاع رسانی دیجیتال به طور معناداری بر ارزش سازمانی و تصویر سازمانی شهرداری تاثیر مثبت دارند. شهروندانی که به اطلاعات دقیق و به موقع دسترسی دارند اعتماد بیشتری به شهرداری نشان داده و برداشت مثبت تری از عملکرد و هویت سازمانی آن دارند. همچنین کیفیت پیام ها، انسجام کانال های اطلاع رسانی و طراحی کاربرپسند پیام ها از عوامل موثر در افزایش اثرگذاری کمپین ها بود. پژوهش حاضر نشان می دهد که استفاده هدفمند، هماهنگ و حرفه ای از کمپین های اطلاع رسانی دیجیتال می تواند به ارتقاء عملکرد سازمانی، افزایش مشارکت شهروندان و بهبود تصویر سازمانی شهرداری ها منجر شود. یافته ها دارای اهمیت کاربردی برای مدیران شهری و نیز ارائه چارچوب نظری و داده های ارزشمند برای پژوهش های آینده در حوزه مدیریت شهری و ارتباطات دیجیتال است.

Keywords:

کمپین اطلاع رسانی دیجیتال , ارزش سازمانی , تصویر سازمانی