تحلیل موانع رضایتمندی شهروندان از شفافیت مالی و گزارشدهی بودجه شهرداری (مورد مطالعه: مناطق شهری شیراز)

پژوهش حاضر با هدف تحلیل و اولویتبندی موانع رضایتمندی شهروندان از شفافیت مالی و گزارشدهی بودجه شهرداری در مناطق شهری شیراز انجام شد. این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر روش آمیخته (ترکیبی) از نوع اکتشافی متوالی بود. در فاز کیفی با ۱۵ نفر از خبرگان حوزه مدیریت و مالی شهری مصاحبه نیمه ساختاریافته به عمل آمد و داده ها با روش تحلیل مضمون بررسی شد. در فاز کمی، جامعه آماری شهروندان ساکن مناطق شهری شیراز بودند که ۴۵۰ نفر به عنوان نمونه با روش تصادفی خوشه ای چندمرحله ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده در فاز کمی پرسشنامه محقق ساخته مبتنی بر یافته های کیفی بود که روایی آن توسط متخصصان و تحلیل عاملی تاییدی و پایایی آن با آلفای کرونباخ تایید شد. برای تحلیل داده ها از آزمون فریدمن جهت اولویتبندی استفاده گردید. نتایج حاکی از آن است که مشکل اصلی تنها در انتشار اطلاعات نیست، بلکه در چرخه معیوب دسترسی، درک و تعامل نهفته است. در پایان بر اساس یافته ها راهکارهای عملی شامل ایجاد داشبورد شفافیت مالی تعاملی، تدوین استاندارد گزارشگری شهروند پسند و نهادینه سازی جلسات پاسخگویی مالی پیشنهاد شده است.

Keywords:

شفافیت , مالی , گزارشدهی , بودجه , رضایتمندی , شهروندان , موانع رضایتمندی