نقش بازاریابی صدای مشتری در ایجاد مسیت رقابتی بنگاه های کوچک و متوسط
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,307
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_0700
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
Abstract:
بنگاه های کوچک و متوسط همانند سایر سازمان ها برای مصون ماندن از امواج سهمگین محیطی و نیز سازگاری باالزامات رقابتی، نیازمند کسب مزیت رقابتی پایدار هستند. مزیت رقابتی توانایی شرکت ها در جذب نظر مشتریان نسبت به رقبا، با تکیه بر قابلیت ها و ظرفیت های سازمانی است و بازاریابی صدای مشتری شیوه نوینی در بازاریابی است که با ترکیب بازاریابی و استراتژی و تعامل با مشتریان، موجب ارائه بهترین محصولات و خدمات با مشتریان می شود و از طریق ایجاد و افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، تقویت نام و نشان تجاری و افزایش سود سازمان در بلند مدت موجب تمایز سازمان با رقبا می گردد.
Keywords:
Authors
اسماعیل ملک اخلاق
استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه گیلان
سحر ناصری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
سید حسن آل طه
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :