تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر استراتژی های کسب و کار در موسسات کوچک و متوسط اصفهان

کوتاه تر شدن چرخه عمر محصولات و تأکید بر روی کیفیت، اهمیت سیستم مدیریت کیفیت جامع را برای موسسات کوچک و متوسط دو چندان کرده است. همچنین در دنیای کنونی، رقابت براساس تولید محصولات متمایز و با قیمت پایین بسیار حائز اهمیت شده است. هدف از این مقاله تعیین رابطه سیستم های مدیریت کیفیت با استراتژی های کسب و کار پورتر می باشد، تا به طور ضمنی نقش آن را در دستیابی به مزیت رقابتی نشان دهد. شیوه تحقیق در این پژوهش به صورت توصیفی - پیمایشی و میدانی است. برای گردآوری ادبیات موضوع از روش کتابخانه ای و برای سنجش نظرات جامعه آماری از پرسشنامه بهره گرفته شده است. در این تحقیق سعی شده است به بررسی رابطه بین سیستم مدیریت کیفیت جامع با استراتژی های کسب و کار پورتر(رهبری در هزینه و تمایز) در موسسات کوچک و متوسط در طی سال 91 شهرستان اصفهان پرداخته شود. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که بین سیستم های مدیریت کیفیت جامع با استراتژی های کسب و کار پورتر و همچنین دستیابی به مزیت رقابتی در موسسات کوچک و متوسط رابطه وجود دارد و می تواند بر آن اثر تعدیل کنندگی داشته باشد.

Keywords:

استراتژی تمایز , استراتژی رهبری در هزینه , استراتژی های کسب و کار , مدیریت کیفیت جامع TQM , موسسات کوچک و متوسط