بررسی تأثیر ساختار سازمانی بر خشم مشتری موردمطالعه: شعب بانک کشاورزی شهرستا ن ایلام
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 635
This Paper With 70 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FIMD01_070
تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393
Abstract:
هدف ازانجام این تحقیق بررسی تاثیرساختارسازمانی برخشم مشتری درشعب بانک کشاورزی شهرستان ایلام می باشد این پژوهش که یک تحقیق توصیفی پیمایشی است و جامعه آماری آن تمامی مشتریان بانک کشاورز ی دراستان ایلام است که ازفرمول تعیین حجم نمونه برای جامعه نامحدود تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده است ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد که روایی آن تایید و پایایی آن ازطریق آلفای کرونباخ 80درصد بدست آمده است که نشانگر پایایی بالای پرسشنامه می باشد برای تجزیه و تحلیل اطلاعات ازنرم افزار spss استفاده شده است نتایج تحقیق نشان میدهد که ساختارسازمانی برخشم مشتری تاثیر معناداری دارد و همچنین اولویت ابعاد به ترتیب بارسمیت پیچیدگی و تمرکز می باشد
Keywords:
Authors
روح الله نظری
دانشجوی دکترای علوم اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد
رحیم مخاور پور زرین آباد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی علوم و تحقیقات ایلام
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :