بررسی نقش میانجی تعهد و تصور شرکت بر شکل گیری وفاداری مشتری (مطالعه موردی:شعب بانک توسعه صادرات استان گیلان)
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 664
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AEFMC01_328
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393
Abstract:
هدف از این تحقیق بررسی نقش میانجی تعهد و تصور شرکت بر شکل گیری وفاداری مشتری است.جامعه آماری این تحقیق مشتریان بانک توسعه صادرات استان گیلان است که نا محدود می باشد.نمونه آماری این تحقیق با توجه به جدول مورگان 384 نفر تعیین شده است و شیوه نمونه گیری تحقیق نیز تصادفی ساده است.پژوهش حاضر بر اساس هدف از نوع کاربردی و از نظر شیوه گرد آوری اطلاعات، تحقیقی توصیفی و از نوعهمبستگی است. روش گردآوری اطلاعات میدانی، ابزار تحقیق پرسشنامه و روش تجزیه و تحلیل داده ها، ازطریق مدل سازی معادلات ساختاری است. روایی تحقیق با استفاده از روایی محتوا مورد تایید قرار گرفت. پایایی متغیرها نیز بالاتر از 0/70 و قابل قبول تلقی می شود. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که کلیه فرضیات مورد تایید قرار گرفتند.
Keywords:
Authors
روزبه حبیبی
استادیار دانشگاه پیام
میثم ایمانی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :