فرایند مدیریت استراتژیک نوآوری در خدمات براساس مدل کافمن و ففر (مورد کاوی: شرکتهای توزیع غرب کشور)

این پژوهش با هدف ارائه ی مدلی برای تبیین فرایند مدیریت استراتژیک نوآوری در خدمات طراحی گردیده است برای طراحی مدل پژوهش از روش مدلسازی ساختاری تفسیری بهره گرفته شده است و تعامل میان مولفه های درونی مدل با یکدیگر و با مطالعه ی پیشینه ی موضوع و بهره گیری از نظرات خبرگان مورد ارزیابی قرار گرفته است. روش نمونه گیری با توجه به بکارگیری دانشگاهی و مدیران صنعت برق، از پنج شاخص استفاده شده است مدل نهایی پژوهش شامل 5 مولفه می باشد که تقدم، تاخر و تعامل میان آنان مشخص شده است و نقش هر کدام از مولفه ها را که شامل استراتژی نوآوری، مدیریت خلاقیت و ایده ها، مدیریت انتخاب، مدیریت اجرا و مدیریت منابع انسانی، قابلیتاجرایی هر کدم تبیین می گرداند.

Keywords:

مدیریت استراتژیک , استراتژی نوآوری , مدیریت خلاقیت , و ایده ها , مدیریت انتخاب , مدیریت اجرا و مدیریت منابع انسانی