امنیت در مدیریت ارتباط با مشتری در زنجیره تامین مطالعه موردی: شرکت ایران خودرو
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 615
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCEMA01_066
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
سازمان ها که مشتاقانه به دنبال توسعه مشترین خودشان می باشند به شدت بر روی روابط با مشتری تمرکز کرده اند برای حفظ مشتری لازم است که مشتری را بشناسیم که مدیریت ارتباط با مشتری CRM این امر را هموار می کند. همه سازمانها نیاز به ایجاد حریم خصوصی در اطلاعات مربوط به مشتریان که توسط ذینفعان مختلف گرفته شده دارند. الزامات قانونی و مقررات متعددی هستند که فروشندگان CRM، ارائه دهندگان میزبانی CRM و برنامه های کاربردی آن را ملزم به ایجاد اطمینان از امنیت اطلاعات و حریم خصوصی داده ها می کند. با وجود مقررات متعدد توسط نهادهای مختلف اجرایی برای ایجاد راه حل های اطمینان بخش، نگرانی های برای سازمان مختلف در رابطه با امنیت اطلاعات وجود دارند. در این تحقیق ابتدا ما به بررسی مفاهیم و تعاریف در زمینه مدیریت ارتباط ب مشتری و امنیت اطلاعات و امینت مدریت ارتباط با مشتری می پردازیم.
Keywords:
Authors
محمدجواد عزیزی فر
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات در موسسه غیر انتقاعی نور طوبی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :