بررسی رابطه رضایت دانش آموزان از کیفیت خدمات در آموزش و پرورش شهر سنندج
Publish place: Third International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 523
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF03_168
تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه رضایت دانش آموزان از کیفیت خدمات در آموزش و پرورش شهر سنندج صورت گرفته است. با توجه به اینکه جامعه آماری دانش آموزان نامحدود می باشد با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده برای رفع اثرات پرسش نامه های گمشده، ناقص و ....حدود 10% دیگر به حجم نمونه اولیه اضافه گردید و در نهایت 384 پرسش نامه با اطلاعات کامل تکمیل گردیده است. سپس با استفاده از پرسش نامه کیفیت خدمات مدل سروکوال و پرسش نامه رضایت دانش آموزان داده ها جمع آوری گردید و برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از هم بستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه استفاده شد. یافته های نهایی پژوهش حاکی از وجود تأثیر معناداری بین ارائه خدمات و ابعاد آن به ترتیب (شامل پاسخ گویی، همدلی، تضمین، قابلیت اطمینان، عوامل فیزیکی) با رضایت دانش آموزان مورد مطالعه با ضریب هم بستگی 0.415 با اطمینان 99% می باشد. و نتایج آزمون رگرسیون چندگانه نیز نشان می دهند که کلیه ابعاد دارای تأثیر مستقیم و مثبت با ضریب تعیین 0.61 با اطمینان 99% می باشند و همچنین بیشترین اثر مربوط به بعد عوامل فیزیکی می باشد.
Keywords:
Authors
سید محمد ظاهر ابراهیمی
دانش آموخته کارشناسی ارشد، گروه حسابداری و پژوهشگر تعلیم و تربیت اداره کل آموزش و پرورش استان کردستان
جلال محمدیان
لیسانس حسابداری، پژوهشگاه تعلیم و تربیت اداره کل آموزش و پرورش استان کردستان
امجد رنجبرآن
دانش آموخته کارشناسی الکتروتکنیک، پژوهشگاه تعلیم و تربیت اداره کل آموزش و پرورش استان کردستان
عایشه قریشی
لیسانس مدیریت آموزشی، پژوهشگاه تعلیم و تربیت اداره کل آموزش و پرورش استان گلستان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :