شبیه سازی علل بالقوه کمبود کیفیت خدمات با قانون فیزیکی شکست نور
Publish place: Third International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 372
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF03_490
تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394
Abstract:
یکی از قوانین مهم فیزیکی که به صورت روزمره در طبیعت رخ می دهد قانون شکست نور است. مسیر حرکت نور در یک محیط مستقیم می باشد. اما نه در اثر عبور از یک محیط به محیط دیگر می شکند و پدیده هایی نظیر عمق ظاهری به وقوع می پیوندد. در واقع رد پای این قانون در بسیاری از علوم دیگر دیده می شود. در این مقاله سعی شده است رد پای این قانون در علل به قم کمبود کیفیت خدمات به تصویر کشیده شود. در واقع ارائه خدمات پاکی نیت پایین توسط سازمان ها و در نتیجه عدم رضایت مشتریان ناشی از وجود چهار نوع شکاف و یا کمبود در سازمان ها می باشد که در این مقاله ضمن اشاره به این شکاف ها، علل وجود آن ها با قانون شکست نور شبیه سازی و تفسیر خواهد شد. در ادامه نیز به ارائه پیشنهاد جهت به حداقل رساندن اثرات ناشی از این چهار شکاف در سازمان ها پرداخته خواهد شد.
Keywords:
Authors
علیرضا مهدوی
مدیرعامل شرکت سرمایه کارکنان ارتباطات و مخابرات ( شسکام)
سمیه مهدوی
مسئول واحد تحقیق و توسعه شرکت مخابرات استان کرمان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :