بررسی عوامل مؤثر بر حفظ کرامت مردم در نظام اداری (مطالعه موردی: شرکت گاز ایلام)
Publish place: 2nd International Conference on Economics, Management, Accounting with Value Creation Approach
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 544
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC02_032
تاریخ نمایه سازی: 28 اسفند 1394
Abstract:
هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر حفظ کرامت مردم در نظام اداری شرکت گاز ایلام می باشد این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی؛ پیمایشی می باشد. جامعه آماری کلیه ارباب رجوعین شرکت گاز ایلام که تعداد 292 نفر با استفاده از فرمول کورکران و به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته جمع آوری شده است اطلاعاات پس از جمع آوری با استفاده از نرم افزار spss و آزمونهای پیرسون و کای دو مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است نتایج حاکی از آن است که بین مولفه های تکریم ارباب رجوع اطلاع رسانی اعتماد مشتریان همدلی کارکنان؛ فضا و عوامل فیزیکی؛ عوامل شخصیتی؛ توصیه و سفارش و رضایتمندی مشتریان شرکت گاز ایلام رابطه مثبت و معناداری وجود دارد
Keywords:
Authors
کرم خلیلی
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام
طاهره کیهانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی؛ دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :