بررسی تأثیرفعالیتهای بازاریابی رابطهمند برکیفیت ارتباط با مشتریان بانک مهراقتصاد شهرکرمان
Publish place: 2nd International Conference on Economics, Management, Accounting with Value Creation Approach
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 464
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC02_092
تاریخ نمایه سازی: 28 اسفند 1394
Abstract:
شدت رقابت در میان بانکها و درک اهمیت حفظ مشتری موجب شده آنها بهتدریج به سمت ایجاد حفظ روابط بلندمدت بامشتریان گام بردارند و طبق نظر محققان بازارایابی رابطه مند مناسب ترین گزینه برای تحقق این امر می باشد پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر فعالیتهای بازارایابی رابطه مند بر کیفیت ارتباط با مشتریان انجام شده است روش تحقیق این مطالعه؛ براساس ماهیت ازنوع توصیفی و از شاخه مطالعات میدانی به شمار می آید . پس از تشریح پایه های نظری و پژوهشی مربوط به منظور بررسی این تاثیر چهار فعالیت بازاریابی رابطه مند گرایش مشتری؛ گرایش رابطه افشای متقابل و ویژگی های ارائه دهنده خدمت در نظر گرفته است .نتایج این تحقیق نشان می دهد که فعالیتهای بازاریابی رابطه مند بر کیفیت ارتباط با مشتریان تاثیرگذار هستند.
Keywords:
Authors
فهمیه روح الامیىی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شهیدباهنر کرمان
علی ملاحسینی
استاد تمام گروه مدیریت دانشگاه شهیدباهنرکرمان
حسن صفرنیا
دانشیار گروه مدیریت دانشگاه شهید باهنر کرمان
حسین سیستانی زاده
کارنشناس ارشد مهندسی برق الکترونیک؛ مدیر طرح و توسعه مهر اقتصاد استان کرماان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :