تبیین ابعاد دانش و رابطه آن با رضایتمندی مشتریان موسسات مالی مطالعه موردی شهر تهران
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 389
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF03_701
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
امروزه موسسات مالی به عنوان واسطه های مالی با استفاده از روشها و سازوکارهای مناسب موجبات تسهیل وسرعت بخشیدن به تجارت بین الملل کاهش مخاطرات در انجام مبالات؛ و کاهش سوءاستفاده های احتمالی می گردند دراین راستا کیفیت خدمات ارائه شده توسط اینموسسات و رضایتمندی مشتریان آنان از جایگاه ویژه ای برخورداراست. لذا در این تحقیق به تبیین عوامل اثرگذار بر کیفیت خدمات و رابطه آ با رضایتمندی مشتریان موسسات مالی در شهر تهران پرداخته شدهاست. لذا پرسشنامه ای با 30 سوال وبصورت طیف ۵ درجه ای لیکرت تنظیم و توزیع می گردید. تحقیق حاضر براساس طبقه بندی بر مبنای هدف بنیادی است و جزء تحقیقات توصیفی به شمار می رود.
Keywords:
Authors
احسان احدمطلقی
استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران
حمید حسینی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران ایران
طاهره امیری فکور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :