بررسی رابطه مدیریت کیفیت جامع با عملکرد نوآوری و رضایت مشتریان
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 698
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMESC01_059
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
مدیریت کیفیت جامع ، به عنوان پاراد ایم مدیریت به وسیله بسیاری از سازمان ها در سرتاسر جهان پذیرفته شده است. امروزه مد یریت کیفیت فراگیر به عنوان پاراد ایم نوین مدیریت، از سوی اندیشمندان و متخصصان حرفه ای پذیرفته شده است . زیر بنای تفکر مدیریت بر پایه بهبود مستمر کیفیت، جلب رضایت مشتری و توجه به روند به جای تمرکز بر نتیجه استواراست. هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه مدیریت کیفیت جامعه با عملکرد نوآوری و رضایت مشتری است؛ نتایج تحقیق نشان داد مدیریت کیفیت جامع از طریق بهبود کیفیت عملکرد موجب عملکرد نوآوری می شود؛ همچنین نتایج بر تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایت مشتری دلالت دارد.
Keywords:
Authors
رسول کریمی
رشته دکتری مدیریت پروژه و ساخت از دانشگاه تربیت مدرس
اصغر یوسفی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر عباس
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :