شناسایی واولویت بندی شاخصهای بخشبندی بازار هدف مشتریان (مطالعه موردی:شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان )
Publish place: همایش پژوهش های کاربردی در مدیریت صنعتی
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,115
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
IMGT01_036
Index date: 30 July 2016
شناسایی واولویت بندی شاخصهای بخشبندی بازار هدف مشتریان (مطالعه موردی:شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان ) abstract
بازار هدف بخشی از فرایند تقسیم بندی بازار است که در آن، مشتریان را با نیازها و عادات خرید مشابه در یک گروه طبقه بندی میکند. مشتریان تامین کننده منافع مالی سازمان می باشند. لذا نه تنها شناخت نیازهای آشکار آنان، بلکه پیش بینی، تعیین و هدایت نیازهای پنهان مشتریان، طراحی و اجرای برنامه های ارائه خدمات در جهت رفع این نیازها برای جذب مشتری از ارکان اساسی هرگونه فعالیت در سازمان می باشد.لذا هدف از پژوهش حاضرشناسایی واولویت بندی شاخصهای بخشبندی بازار هدف مشتریان شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان بوده است. سوال اصلی ما در این مطالعه آن است که،اولا اصلی ترین شاخص های بخش بندی بازارهای هدف شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان کدامند؟ ثانیا رتبه بندی این شاخصها چگونه است ؟ روش تحقیق بکارگرفته شده دراین پژوهش ازلحاظ هدف ،کاربردی واز لحاظ جمع آوری اطلاعات توصیفی پیمایشی بوده که ابزار مورد استفاده در آن دو پرسشنامه بوده است که پرسشنامه شماره 1 محقق ساخته بوده و ضریب آلفای کرونباخ آن 0.94 به دست آمد که این نشان از پایایی خوب آن دارد.حجم نمونه این پرسشنامه 100نفر بوده است .اما پرسشنامه شماره 2 که پرسشنامه مقایسات زوجی است در میان 22 نفر از کارشناسان و خبرگان شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان توزیع شده است. روش مورداستفاده برای رتبه بندی شاخصها تکنیک AHP و نرم افزار اکسپرت چویس بوده است. بنابرنتایج تحقیق ارائه خدمات از طریق برنامه های بازاریابی بالاترین اولویت را در میان شاخصهای بخش بندی بازار هدف شعب بانک کشاورزی سمنان به خود اختصاص داده است.
شناسایی واولویت بندی شاخصهای بخشبندی بازار هدف مشتریان (مطالعه موردی:شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان ) Keywords:
شناسایی واولویت بندی شاخصهای بخشبندی بازار هدف مشتریان (مطالعه موردی:شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان ) authors
یونس وکیل الرعایا
استادیار گروه مدیریت صنعتی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان، ایران
مریم السادات طاهری
گروه مدیریت بازرگانی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :