بسط BPMN با استفاده از Service Blueprint مطالعه موردی پست بانک ایران
Publish place: کنفرانس بین المللی مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,020
This Paper With 14 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CITCOMP01_275
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
Abstract:
بسط دادن مدل های فرایند کسب و کار، تحلیلگران و مدیران را در درک فرایندهای کسب و کار و شناسایی نواقص آنها کمک می کند. هدف از این پژوهش ارائه بسط روی استاندارد BPMN با استفاده از ویژگی های استاندارد Service Blueprint است. این بسط ضمن بهبود مدل های تولید شده از فرایندهای کسب و کار قدرت درک آن ها را نیز افزایش می دهد. برای این منظور ابتدا با استفاده از استاندارد BPMN، مدلسازی فرایند انتخاب شده، صورت می گیرد. در ادامه با اضافه کردن المان های لوازم و شواهد فیزیکی و هزینه تقریبی و زمان تقریبی و گروه بندی مدل تولید شده، نمودار سطح اول فرایند بدست می آید. سپس با استفاده از نظرات خبرگان سازمان فعالیت های فرایند از نظر میزان آمادگی برای بهبود، اولویت بندی شده و براین اساس مدل سطح دوم فرایند جهت ارائه به مدیران سازمان ترسیم می شود. به منظور اعتبارسنجی روش ارائه شده، از آن در ترسیم فرایند افتتاح حساب پست بانک ایران استفاده شده و به کمک ابزار پرسشنامه نظرات خبرگان بانک در خصوص قابلیت های بسط پیشنهادی دریافت شد. مطابق یافته های این پژوهش روش پیشنهادی با کاهش بار شناختی اطلاعات نمایش داده شده برای مخاطبان، در کنار ارائه جزئیات و اطلاعات کامل در خصوص فرایندهای کسب و کار، موجب بهبود درک فرایندهای کسب و کار و مشکلات آنان شده و قادر به ارائه پشتیبانی لازم برای تصمیم گیری در خصوص بهبود فرایندهای کسب و کار می باشد.
Keywords:
مدیریت فرایندهای کسب و کار , زبان مدلسازی فرایندهای کسب وکار , بهینه سازی فرایندهای کسب و کار , سرویس بلوپرینت , بهبود فرایندهای کسب و کار
Authors
فرهاد نرگسی
گروه مهندسی کامپیوتر-نرم افزار، واحد کرج،دانشگاه آزاد اسلامی،کرج ،ایران
علیرضا نیک روان شلمانی
گروه مهندسی کامپیوتر-نرم افزار، واحد کرج،دانشگاه آزاد اسلامی،کرج ،ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :