تاثیر بازاریابی صدای مشتری بر وفاداری مشتریان به برند
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 495
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICPEEE01_0389
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
Abstract:
برندها از لحاظ اقتصادی و استراتژیک جزو دارایی های با ارزش شرکت ها محسوب می شوند. بنابراین داشتن مشتریان وفادار به برند هدف اساسی شرکت های تجاری است. سطح بالای وفاداری به برند در میان مشتریان باعثایجاد یک سری مزیت های رقابتی برای شرکت ها می شود. بنابراین شرکت ها به دنبال راه هایی برای رسیدن به مشتریانی وفادار می باشند و یکی از این راه ها، استفاده از بازاریابی صدای مشتری است. این مقاله ضمن تعریف بازاریابی صدای مشتری و وفاداری به برند؛ به نقش آن در ایجاد مشتریانی وفادار پرداخته است.
Keywords:
بازاریابی صدای مشتری-رضایت مشتریان-اعتماد-وفاداری به برند
Authors
اسماعیل ملک اخلاق
استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه گیلان
سحر ناصری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
سیده حسن آله طه
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :