ایجاد یک چارچوب متعاملانه مدیریت دانش جهت تحقق رویکرد استقرارعملکرد کیفی

استقرار عملکرد کیفی به دنبال جلب رضایت مشتری در سراسر فرآیند کسب وکار از توسعه محصول تا تحویل است. داده ها و اطلاعات موجود در پایگاه داده های ایجاد شده در سازوکار QFD به عنوان چه ها در نظر گرفته می شود و این چگونگی ها یا همان دانش است که باید استخراج شود . روشهای بسیاری برای استخراج و ساماندهی این دانشها پیشنهاد شده است اما به دلیل حجم بالای اطلاعات و ماتریسها یا در نظر نگرفتن کل فرآیند QFD نیاز به بررسی بیشتر دارد . این مقاله با استفاده از یک چارچوب متعاملانه مدیریت دانش سعی در شناسایی دانش از طریق نمودارها،پایگاه داده ها و ارتباطات دارد،فرآیندهای استخراج دانش را مشخص کرده و دانش به وجود آمده را جهت تحقق هر چه بهتر QFD ذخیره و آن ها را بازیابی می کند. این کار باعث صرفه جویی در زمان و هزینه خواهد شد که از فاکتورهای مهم در توسعه محصول جدید است .

Keywords:

استقرار عملکرد کیفی , مدیریت دانش , خانه کیفیت , توسعه محصول جدید