شناسایی فاکتورهای بحرانی موفقیت سازمانی شرکت پیمانکاری سازه ها

عوامل بحرانی موفقیت و یا CSF: Critical Success Factors اصلی ترین گلوگاههای سازمان در جهت نیل به اهداف و ماموریت هستند. این عوامل همیشه در سازمان بصورت پنهان و آشکار وجود دارند و تنها باید با استفاده از روشهایی، این عوامل شناسایی و استخراج شوند. هدف اصلی که این تحقیق به آن پرداخته است، توضیح و تعیین اعتبار مدلی بر اساس عوامل کلیدی موفقیت است که رهنمودی برای پیاده سازی و ارزیابی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت نساجی باشد. در این پژوهش در مرحله اول پس از جمع آورى عوامل مورد نظر از طریق مرور پیشینه، از روش کیفى مصاحبه با مدیران براى بررسى این عوامل و بیان میزان اهمیت آنها استفاده شده است. داده هاى حاصل از این مصاحبه ها در 4 گروه اصلى طبقه بندى شده که به عنوان عوامل کلیدى موفقیت ارائه شده اند.

Keywords:

برنامه ریزی استراتژیک , عوامل عمومی موفقیت , عوامل کلیدی موفقیت سازمان