بررسی تأثیر تعهد سازمانی و دلبستگی شغلی بر سپرده پذیری مشتریان در بانک رفاه کارگران استان ایلام

امروزه کارکنان سازمانها دارایی های نا مشهودی و سرمایه های راهبرد ی سازمان محسوب میشوند که بر عملکرد و بهره وری در سازمان تاثیر میگذارد . کاپلان و نورتون ۱۳۸۶ . سومین نگرش از نگرش های شغلی تعهد سازمانی است که عبارت از حالتی است که کارگر سازمان به خصوص هدف هایش را معرف خود میداند و آرزو میکند که در عضویت آن سازمان بماند بنابراین سطح بالایی از وابستگی شغلی به معنی این است که فرد شغل خاصی را به خود نسبت میدهد و آن را معرف خود میداند ولی تعهد سازمانی بدان معنا است که فرد سازمانی را معرف خود میداند در واقع نتیجه تحقیقات نشان میدهد که برای پیش بینی و توجیه رفتار فرد به مراتب بیشتر از رضایت شغلی تعهد سازمانی مورد استفاده قرار میگیرد و با استفاده از تعهد سازمانی بهتر میتوان میزان غیبت و جابه جایی کارکنان را پیش بینی کر . رابینز ۱۳۷۸ . درواقع تعهد سازمانی یک نگرش درباره وفادای کارکنان به سازمان و فرایند مستمری است که از طریق آن اعضای سازمان علاقه خود را به سازمان موفقیت و کارایی پیوستهه آن نشان میدهد . باقری و تولایی ۱۳۸۹ در این پژوهش نمره ای که افراد از پرسشنامه ی تعهد سازمانی میگیرند میزان تعهد سازمانی آنها را نشان میدهد