تأثیر هتل ها و رستوران ها بر رضایت گردشگران با نگاهی به توسعه پایدار گردشگری (مطالعه موردی: شهر ایلام)

توریسم به مجموعه فعالیت ها و اقداماتی گفته می شود که به شکلیمرتبط با فرد گردشگر صورت می گیرد، به همراه کلیه فعالیت هاییکه گردشگران در هنگام مسافرت به مکانی خارج از محل سکونتشانانجام می دهند. در این پژوهش به تحلیل نقش هتل ها و رستوران هایشهر ایلام در جذب گردشگر و توسعه پایادار پرداخته شده است.روش مورد استفاده در این تحقیق از نوع توصیفی می باشد. روشنمونه گیری تصادفی ساده می باشد و تعداد نمونه نیز بر اساس جدولمورگان 384 تعیین شده است.ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد. رواییپرسشنامه از طریق پانل متخصصین دانشگاه ایلام مورد تأیید قرارگرفت. جهت تعیین پایایی پرسشنامه از آزمون ضریب آلفای کرنباخاستفاده شد که مقدار به دست آمده این ضریب 0/84 می باشد.نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که گردشگران از خدمات ارائهشده توسط هتل ها رضایت دارند و رضایتمندی آنان از و رستوران هادر سطح پایینی قرار دارد. همچنین طبق پژوهش حاضر رابطه یمثبت و معنی داری میان رضایتمندی گردشگران ازخدمات ارائه شدهتوسط هتل ها و رستوران ها و جذب گردشگر به این شهر وجود دارد.

Keywords:

گردشگری , توسعه پایدار , هتل و رستوران