تاثیر آوازه برند بر رضایت برند (مورد مطالعه: هتل های پنج ستاره مشهد)
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 641
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE02_190
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
سازمان ها با هر ماهیتی چه تولیدی، خدماتی و یا مطالعاتی ناگریزند خواسته های مشتریان خود را برآورده سازند. تردیدی نیست که لازمه دستیابی به این هدف اعمال روش های جدید و تجزیه و تحلیل مسائلی هست که در سطوح متعدد امور سازمانی مطرح می شود. مدیران باید با اتخاذ رویکردهای مناسب نسبت به بررسی و مدیریت تصویر سازمان خود در اذهان مشتریان، موجبات تحقق هر چه بهتر اهداف سازمان و رضایت آنان را فراهم آورند. در این راستا پژوهش حاضر به بررسی تأثیر آوازه برند بر رضایت برند پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان هتل های پنج ستاره شهر مشهد بوده، که 385 نفر از آن ها با روش نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه با تأیید روایی و پایایی آن استفاده شد. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها از روش معادلات ساختاری و تحلیل سلسه مراتبی، آزمون بارن و کنی نیز برای بررسی اثر میانجی گری متغیرها استفاده شد که فرضیه های تحقیق با نرم افزار SPSS و AMOS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که آوازه برند بر رضایت برند از تأثیر معناداری برخوردار بوده است.
Keywords:
Authors
فریبرز رحیم نیا
استاد دانشکده علوم اداری واقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد
نرگس آهنچیان
استاد یار موسسه آموزش عالی حکمت رضوی مشهد
تکتم روان شاد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ،موسسه موسسه آموزش عالی حکمت رضوی مشهد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :