بررسی ارتباط بین بازاریابی داخلی با مشتری گراییمورد مطالعه: کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان آذربایجان شرقی

Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 488

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

PESSO01_324

تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395

Abstract:

با ظهور اقتصاد رقابتی مفاهیمی چون مشتری گرایی، مشتری مداری و بازار یابی پایه و اساس کسب و کار تلقیشده و سازمانی که به ان بی توجه باشد از گردونه رقابتی حذف میشود. هدف تحقیق حاضر، بررسی تعیین ارتباط بینبازاریابی داخلی و ابعاد آن با مشتریگرایی در بین کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان آذربایجان شرقی می باشد.روش تحقیق پیمایشی بوده و ابزار اندازهگیری، پرسشنامه بسته پاسخ میباشد. برای گرد آوری داده ها، از ابزار پرسشنامهاستاندارد بانسال و مندلسون استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل کارکنان اداره ورزش و جوانان استانآذربایجان شرقی به تعداد 101نفر بوده است. پس از جمع آوری پرسشنامه ها، اطلاعات لازم توسط نرمافزار spssموردتجزیه و تحلیل قرار گرفته است. جهت آزمون فرضیات نیز به تناسب سطح متغیرها، از آزمون ضریب همبستگی rپیرسون وتحلیل رگرسیون استفاده شده است. بر اساس نتایج تحقیق، همبستگی مستقیم و معنیداری بین متغیرهای چشماندازسازمان، آموزش کارکنان، امنیت شغلی، توانمندسازی کارکنان و پاداش با مشتری گرایی به عنوان متغیر وابسته پژوهشوجود دارد. همچنین، نتایج حاصله از تحلیل رگرسیون چندگانه تحقیق نشان میدهد 56درصد از تغییرات مشترگراییتوسط امنیت شغلی، آموزش کارکنان، توانمندسازی کارکنان و پاداش تبیین شده است

Authors

اکرم بهاری

دانش آموخته مدیریت ورزشی کارشناسی ارشد دانشگاه ارومیه

سمیه خیری

دانش آموخته مدیریت ورزشی دانشگاه شهیدبهشتی

مازیار کلاشی

دانش آموخته مدیریت ورزشی دانشگاه شهیدبهشتی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • عباسی، محمد رضا (1393). اثر بازاریابی داخلی بر مشتری‌مداری در ...
  • کوزه‌چیان، هاشم؛ خطبی‌زاد، مهدی؛ هنررو، افشار. (1390). نقش ابعاد کیفیت ...
  • عدالت خواه، سجاد (1390) بررسی رابطه بازاریابی درونی با مشتری ...
  • خدابخش گرگانی، فاطمه (1389). تاثیر بازار یابی داخلی بر رضایت ...
  • عزیزی، فیروزه، اثر بازاریابی درونی بر مشتری گرایی کارکنان با ...
  • اکبری، رضا و محرم زاده، محمد (1392). ارتباط بین ابعاد ...
  • نصر اصفهانی، علی؛ امینی، زهرا؛ فرخی، محمد (1392). ناثیر بازار ...
  • Gummesson, E (2011). 'Marketing relationship marketing operational', Internal Journal of ...
  • Bouranta, N., Mavridoglou, G., Kyriazopoulos, H (2009). "The impact of ...
  • ArndtA.D, KarandeK (2012). "Is it better for salespeople to have ...
  • Liao, JF (2009). The effects of internal marketing On customer ...
  • George, WR (2008). 'Internal marketing and organizational behavior: a partnership ...
  • Goi, C., Lam, S., Schaubroeck, J (2001). Can good citizens ...
  • Ahmed, P. Rafig, M (2003). Internal marketing issues and challenges, ...
  • Kanibiri, N., Nart, S (2012). The Effects of Internal Relationship ...
  • Yan Kai, F (2013):"The influence of interal marketing by airlines ...
  • Sharyn, R (2014).The moderating effect of cultural congruence on the ...
  • نمایش کامل مراجع