تعیین رابطه بین مشتریگرایی با خدمتگرایی از دیدگاه کارکنان ادارات ورزش و جوانان شهرتهران
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 320
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PESSO01_329
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
هدف از انجام این تحقیق، مطالعه رابطه بین مشتریگرایی با خدمتگرایی از دیدگاه کارکنان ادارات ورزش وجوانان شهر تهران بود. روش تحقیق این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی میباشد که به صورت میدانی اجرا شده است.جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانان شهر تهران به تعداد 500نفر بود که 193نفر از اینتعداد به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری داده های تحقیق از پرسشنامه های مشتری مداری داناوان وهمکاران ( 2009)و خدمتگرایی سائورا و همکاران ( 2005)استفاده شد. یافتهه ای تحقیق نشان داد که بین مشتریگراییبا خدمتگرایی رابطه مثبت و معنیداری وجود دارد. با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاد میشود که مدیران ادارات ورزش وجوانان شهر تهران با اتخاذ برنامه های مناسب در زمینه مشتریگرایی موجب افزایش خدمتگرایی کارکنان خواهند شد
Keywords:
Authors
ساناز حاجی امینی
گروه تربیت بدنی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
اکرم اصفهانکلاتی
گروه تربیت بدنی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران؛
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :