بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و اثربخشی در سازمان تامین اجتماعی کرمانشاه

هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع واثربخشی در سازمان تامین اجتماعی کرمانشاه است. این تحقیقتوصیفی- تحلیلی و از نوع پیمایشی یا زمینه یابی می باشد جامعهآماری این پژوهش شامل 131 نفر از کارشناسان سازمان تامیناجتماعی کرمانشاه که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخابشده اند و 131 نفر از مراجعان این سازمان می باشد. در این تحقیقرابطه بین ابعاد مدیریت کیفیت جامع و اثربخشی مورد بررسی قرارگرفت. برای جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه استفاده شدهاست.پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تاییدقرار گرفت که این ضریب برای پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع 0/890 و برای پرسشنامه اثربخشی 0/895 بدست آمد. داده های جمع آوری شده توسط نرم افزار SPSS مورد تحلیل آماری قرار گرفته ودر این راستا برای آزمون فرضیه ها از آزمون همبستگی اسپیرمن وبرایبررسی رابطه بین متغیرهای مستقل با مولفه های اثربخشی از تحلیلرگرسیون استفاده شده است. نتایج آزمون فرضیه ها بیانگر همبستگیمثبت بین ابعاد مدیریت کیفیت جامع و اثر بخشی می باشد.

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , ابعاد مدیریت کیفیت جامع , الگوی مدیریت کیفیت جامع اثر بخش , سازمان تامین اجتماعی کرمانشاه