اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری برای رشد و بقاء سازمان
Publish place: چهارمین کنفرانس بین المللی مهندسی و علوم انسانی
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,488
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
EHCONF04_255
Index date: 26 April 2017
اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری برای رشد و بقاء سازمان abstract
شاید این سوال به ذهن برسد که مقوله ارتباط با مشتری یک نوع همپوشانی با مدیریت دانش در سازمان دارد. مدیریت ارتباط با مشتری، علاوه بر مدیریت روابط با مشتریان و تصمیم گیری در خصوص اطلاعات بدست آمده برای راهبرد شرکت که در ادامه توضیح داده می شود، دانش مشتریان را در شرکت به اشتراک می گذارد. مدیریت ارتباط با مشتری CRM تنها یک ابزار نرم افزاری نیست که باعث شود کارتان را بهتر انجام دهید، CRM فلسفه ای است که سعی دارد راهبردی در همین راستا خلق کند. CRM تمام ابزارها، فناوری ها و روش هایی است که فروش، پشتیبانی و تبادلات مرتبط با مشتری، چشم اندازها و شرکای تجاری را، در تمام سازمان، مدیریت کرده و بهبود می بخشد.
اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری برای رشد و بقاء سازمان Keywords:
اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری برای رشد و بقاء سازمان authors
سیده ناظره سیف هاشمی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ،کارشناس ناظر بیمه سازمان تامین اجتماعی استان سمنان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :