بررسی تاثیر برند الکترونیکی بانک بر اعتماد مشتریان
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 391
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMRE01_078
تاریخ نمایه سازی: 8 اردیبهشت 1396
Abstract:
با توجه به افزایش نقش اینترنت در زندگی روزمره افراد و افزایش استفاده کنندگان از اینترنت در ایران می توان از آن به عنوان یکی از مهمترین بازارهای ارایه خدمات در ایران نام برد.بانک ها نیز در این بازار نوظهور فعالیت های متنوعی مانند وب سایت ، اپلیکیشن و درگاه های پرداختی و غیره دارد.اما نکته بسیار مهم در استفاده از اینترنت به عنوان مکانی مجازی برای ارایه خدمات اعتماد مشتریان بانک ها به آن می باشد چرا که در اینترنت مشتریان با برند الکترونیکی این بانک مواجه هستندکه آگاهی از عوامل موثرتاثیر برند الکترونیکی از اهمیت بسیاری برخوردار است لذا در این پژوهش به بررسی تاثیر برند الکترونیکی بانک ها براعتماد مشتریان پرداخته شده است.نتایج این تحقیق نشان می دهد که تداعی از برند،آگاهی از برند،کیفیت ادراک شده بر اعتماد مشتریان تاثیر دارد.مدیران بانک ها می توانند از نتایج این تحقیق برای افزایش وفاداری اعتماد و مشتریان استفاده نمایند.
Keywords:
Authors
شاهین عروجی
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه ناصر خسرو ساوه ساوه ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :