بررسی عوامل اثرگذار بر استفاده مشتریان از سامانه پیام کوتاه
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 355
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAESREAI01_462
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
Abstract:
این پژوهش با هدف بررسی عوامل اثرگذار بر استفاده مشتریان از سامانه پیام کوتاه انجام شده است. پژوهشحاضر برحسب هدف کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری دادهها توصیفی از نوع پیمایشی است. در اینتحقیق جامعه آماری کلیه مشتریانی بانک ها می باشند که از خدمات موبایل بانک استفاده کرده اند. روشنمونه گیری در این تحقیق، روش تصادفی ساده می باشد. تعداد نمونه 320 نفر مشخص گردید. ابزار جمعآوری داده های مورد نیاز از ابزار پرسش نامه 21 سیوالی استفاده شده است. پایایی پرسشنامه با استفاده ازآلفای کرونباخ 0/88 مورد تایید قرار گرفته است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از برنامه آماری 88 SPSSو LISREL انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد که ارزش پولی ادراک شده و عامل شبکه بر منفعت ادارکشده؛ راحتی رابط کاربر و قابلیت کنترل متن بر منفعت ادارک شده و سهولت استفاده شده ادراک شده،غنای رسانه ای بر استفاده از پیام کوتاه؛ لذت ادراک شده بر منفعت ادراک شده و سهولت انتخاب شدهادراک شده تاثیر دارد. همچنین منفعت ادراک شده و سهولت انتخاب شده ادراک شده، لذت ادراک شده،ارزش پولی ادراک شده و عامل شبکه بر استفاده از پیام کوتاه تاثیر دارد.
Keywords:
Authors
احمد حسن زاده
ارزیاب گمرک خرمشهر- کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- گرایش بازرگانی بین الملل
ابراهیم آلبونعیمی
استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی- واحد بین المللی خرمشهر- خلیج فارس
لیلا آندرواژ
استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی- واحد بین المللی خرمشهر- خلیج فارس
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :