بررسی تاثیرمشتریان دیگرشرکت برتصویرذهنی شرکت و رفتارهای مشتریان نسبت به شرکت
Publish place: 3rd International Symposium on Management Science with a focus on sustainable development
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 411
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM03_021
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
Abstract:
هدف از این مطالعه بررسی تاثیر مشتریان دیگر شرکت بر تصویر ذهنی شرکت و رفتارهایی که بر نگرش مشتریان نسبت به شرکت تاثیر گذار بوده است . پژوهش از نظر هدف کاربردی و با روش علی انجام شده است . جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان شرکت سامسونگ در شهر اراک بوده است . برای جمعآوری اطلاعات از پرسشنامه کاراعثمان اوغلو و همکاران(2011 (استفاده شد و با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس نهایتا تعداد 297 پرسشنامه کامل شد . برای تجزیه و تحلیل داده ها در تحقیق حاضر از تکنیک معادلات ساختاری استفاده شده و برای آنالیز اطلاعات نیز از نرم افزار لیزرلبهره گرفته شده است. تجزیه و تحلیل دادهها نشان داده ا ست که شناسایی دیگر مشتریان بر پیوند عاطفی و بر شناسایی رابطه بین مشتری و شرکت تاثیر مثبتی دارد، پیوند عاطفی بر تصویر ذهنی شرکت ، شناسایی رابطه بین مشتری و شرکت بر تصویر ذهنی شرکت ، تصویر ذهنی شرکت بر وفاداری رفتاری ، تصویر ذهنی شرکت بر قصد خرید یا خرید مجدد و تصویر ذهنی شرکت بر رفتارهای مشتری تاثیر مثبتی دارد . ولی پیوند عاطفی بر شناسایی رابطه بین مشتری و شرکت تاثیر مثبتی ندارد
Keywords:
Authors
سپهر شهرجردی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :