ارایه یک سیستم استنتاج فازی ممدانی جهت تعیین میزان رضایتمندی مشتریان ازنحوه فروش خودرو
Publish place: پنجمین کنگره مشترک سیستمهای فازی و هوشمند ایران (شانزدهمین کنفرانس سیستمهای فازی و چهاردهمین کنفرانس سیستمهای هوشمند)
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 506
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICFUZZYS16_007
تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396
Abstract:
یکی ازمسایل نادیده گرفته شده درسنجش میزان رضایت مشتریان درنظر نگرفتن منابع عدم قطعیت می باشد دراین مقاله سعی برمدل نمودن شاخص رضایت مندی مشتریان CSI درحوزه فرایند فروش محصولات یکی ازشرکت های خودروسازایرانی بوده است بدین منظور ازداده های مرتبط با میزان رضایت مندی مشتریان براساس عملکرد 767نمایندگی این خودروساز مورد بررسی و تحلیل قرارگرفت سپسباکمک گرفتن ازافراد خبره سیستم متغیرها و عبارتهای زبانی موجود درفرایند فروش شرکت استخراج گردید و مدلسازی فرایند براساس یک سیستم استنتاج فازی ممدانی انجام گردید و خروجی سیستم فازی طراحی شده و سیستم موجود براساس میانگین مربعات خطا MSE بررسی و تایید گردیده است
Keywords:
Authors
سیدعلیرضا شفیعی
دانشجوی کارشناسی ارشد هوش مصنوعی گروه مهندسی کامپیوتر واحدشهرقدس دانشگاه آزاد اسلامی تهران ایران
راحیل حسینی
دکتری گروه مهندسی کامپیوتر واحدشهرقدس دانشگاه آزاد اسلامی تهران ایران