تاثیر خدمات مبتنی بر محل خرید بر نگرش مصرف کنندگان در فروشگاه

هدف این پژوهش بررسی تاثیرات ویژگی های پیام در تبلیغات مبتنی بر محل خرید )سفارشی سازی، کسب اجازه و تداخل پیام( بر نگرش مصرف کننده، با استفاده از تیوری تبلیغات تعاملی بوده است. در این پژوهش پرسشنامه مبتنی بر سناریو مورد استفاده قرار گرفت، که متغیرهای زمان دریافت و سطح سفارشی سازی پیام و کسب اجازه دستکاری شدند. در واقع در این تحقیق از طرح های عاملی2*2*2 استفاده شده است. آزمودنی ها 320 دانشجوی دانشگاه آزاد قزوین بوده اند نتایج نشان داد که سفارشی بودن پیام، کسب اجازه و زمان ارسال تاثیر مستقیم بر نگرش مصرف کننده نسبت به پیامدارد. از طریق کسب اجازه، مصرف کنندگان می توانند جریان پیام ها را کنترل و سفارشی کردن پیام را تنظیم نمایند. در حالی که مدیران نیز می توانند از این فرصت برای تسهیل روابط خلاقانه با مشتری استفاده نمایند. این تلاش ها بیهودهخواهد بود اگر مصرف کنندگان پیام های دریافتی را باعث بر هم زدن آرامششان و در واقع مزاحم ادراک نمایند. در حالیکه به نظر می رسد تحقیقات زیادی برای بررسی تاثیر ویژگی های تبلیغات تعاملی بر نگرش و رفتار وجود دارد، هنوز این عوامل در زمینه ی تبلیغات مبتنی بر محل خرید در نظر گرفته نشده اند. علاوه بر این، چگونگی تاثیر ارایه چنین پیامهایی در نقطه خرید بر روابط مشتری با شرکت بررسی نشده است

Keywords:

تبلیغات , تعامل , خدمات مبتنی بر مکان , تبلیغات موبایلی , نقطه خرید , نگرش