بررسی موانع اجرای راهبرد ماشینی کردن خدمات در بنیاد شهید و امورایثارگران شهرستان شیراز

اجرای استراتژی فرایندی است که بر اساس آن سیاست ها و استراتژی ها، با بهره گیری از برنامه ها،بودجه ها و رویه ها، به اجرا در می آیند و عملی می شوند. سازمان بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان شیراز یک سازمان دولتی است که اقداماتی در راستای ماشینی کردن خدمات خود انجامداده است. مصاحبه های مقدماتی حاکی از عدم موفقیت پیاده سازی این استراتژی بودند. این پژوهش به دنبال بررسی موانع استراتژی ماشینی کردن خدمات در این سازمان می باشد. موانع اجرای استراتژی در این پژوهش در سه سطح فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی و رهبری بررسی می شود.تعداد جامعه ی آماری در این پژوهش 119 نفر بودند که تعداد نمونه با استفاده از فرمول کوکران 91 نفر تعیین گردید. نود پرسشنامه بین اعضای سازمان توزیع گردید و سپس جمع آوری شد. نتایج تحلیل داده ها هر سه سوال را مورد تایید قرار دادند. بدین معنا که برای اجرای استراتژی ماشینیکردن خدمات هم موانع ساختاری، هم موانع فرهنگی و هم موانع رهبری وجود دارد

Keywords:

استراتژی , فرهنگ سازمان , ساختار سازمان , رهبری , ماشینی کردن خدمات , بنیاد شهید و امور ایثارگران