بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی با تعارض سازمانی (بین فردی) با تاکید بر نقش میانجیگری هوش هیجانی (کارکنان شعب بانک رفاه استان گلستان)

هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی با تعارض سازمانی (بین فردی) با تاکید بر نقش میانجیگری هوش هیجانی (کارکنان شعب بانک رفاه استان گلستان) می باشد، در جهت تحقق این هدف، چهار هدف مورد مطالعه قرار گرفت. روش پژوهش با توجه به ماهیت موضوع از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و از نوع پیمایشی و همبستگی بوده و برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. برای شناخت میزان اعتبار ابزار سنجش از تکنیک اعتبار صوری و برای تعیین پایایی ابزار از تکنیک ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارمندان و کارکنان بانک رفاه استان گلستان به تعداد 220 نفر بوده اند. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده و بر مبنای محاسبات انجام گرفته، حجم نمونه نهایی این پژوهش 136 نفر برآورد گردیده است. برای انتخاب نمونه ها از روش نمونه گیری طبقه ای استفاده شده است. از آمار توصیفی جهت برآورد مشخصه های مرکزی و تنظیم جداول توزیع فراوانی آماری و از آمار استنباطی جهت آزمون فرضیه ها استفاده شد. در پژوهش حاضر جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش آماری معادلات ساختاری و نرم افزار pls برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. نتایج و یافته های پژوهش نشان می دهد بین ویژگی های شخصیتی با تعارض سازمانی (بین فردی)، بین ویژگی های شخصیتی با هوش هیجانی و بین تعارض سازمانی (بین فردی) با هوش هیجانی کارکنان شعب بانک رفاه استان گلستان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.

Keywords:

ویژگی های شخصیتی , تعارض سازمانی ( بین فردی) , هوش هیجانی