بررسی نقش جذابیت و عشق به برند در بهبود ارتباط با مشتری
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 879
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMEM01_001
تاریخ نمایه سازی: 29 مهر 1396
Abstract:
یکی از مهمترین مفاهیم بازاریابی در دهه 1980 مفهوم ارزش نام و نشان تجاری بوده است. در سالهای اخیر، ارزیابی قدرت نسبی نام و نشان تجاری توجه ویژهای را در فرهنگستان بازاریابی و ادبیات تجاری به خود اختصاص داده است. یکی از این راهنماهای قدرتمند در بازارهای رقابتی و مملو از کالاهای بسیار مشابه که می تواند ضامن موفقیت کسب و کار شده و آن را از سایر رقبا متمایز سازد، نام تجاری برتر است. نام تجاری مجموعه ای از ارزش های کارکردی و احساسی است که به ینفعان، داشتن تجربه های منحصر به فردی را نوید می دهد. ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری نه مفهوم جدیدی است و نه الزاما به فناوری اطلاعات متکی است. با این وجود برای بهبود ارزش دوره زندگی مشتری، استفاده از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بسیار اهمیت دارد. بنابراین در این نگارش، قصد آن است تا به بررسی نقش جذابیت و عشق به برند در بهبود ارتباط با مشتری پرداخته شود و به مفاهیمی چون نقش جذابیت و عشق به برند و مدیریت ارتباط با مشتری و عناصر مربوط به هر یک از این متغیرها ارایه خواهند و در پایان به نتیجه گیری از مباحث می پردازیم.
Keywords:
Authors
مهین تردست
گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، ایران
حسین شریفی
استادیار، گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، ایران
زهرا شیرازیان
استادیار، گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران