پیاده سازی سیستم CRM در شرکت پارس خودرو
Publish place: 6th International Management Conference
Publish Year: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 5,604
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRIMC06_238
تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1387
Abstract:
امروزه اساس توسعه کسب و کار بر محوریت مشتری می باشد بنابراین در سالهای اخیر نیاز به اجرای واقعی سیستم های مدیریت و پشتیبانی مشتری با اهداف جلب نظر مشتری جدید و حفظ و نگهداری مشتری موجود در دستور کار شرکتهای کوچک و بزرگ قرار گرفته است. به طوریکه تمایل شرکتها و سازمانهای تولیدی و خدماتی به اجرای CRM و استفاده از نرم افزارهای آن رشد فزاینده ای داشته است.
در مطالعه حاضر، روند و نتایج اجرا و پیاده سازی واقعی مفاهیم CRM در ابعاد سیستمی و سازمانی در شرکت پارس خودرو ارائه شده است. عمده زیرساختهای آن شامل ساختار سازمانی و IT می باشد و در نهایت نرم افزار مورد نیاز طراحی و پیاده سازی شده است.
Keywords:
Authors
منصور ثابتی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی
حمیدرضا یوسفی معید
کارشناس ارشد مهندسی صنایع
معصومه ربیعی
کارشناس ارشد آمار
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :