تاثیر قدرت مشتری بر اشتراک گذاری دانش داخلی سازمان مطالعه موردی: سازمان توزیع برق دامغان

مدیریت دانش فرایندی است که به سازمان ها در شناسایی ،انتخاب، سازماندهی، انتشارو انتقال اطلاعات مهم ومهارت هایی که بخشی از سابقه ی سازمان هستند و عموما بصورت ساختار نیافته در سازمان وجود دارند، یاری میرسان داز آنجا که مدیریت دانش ریشه هایی در سیستم های خبره ، یادگیری سازمانی و نوآوری دارد، به خودی خود ایده ی جدیدی نیست.مدیران موفق همیشه از سرمایه های فکری بهره برده و ارزش آن را تشخیص داده انداما این تلاشها، سازمان یافته نبوده و تضمینی وجود نداشت که دانش بدست آمده بطور مناسب ، برای حداکثر منافع سازمان به اشتراک گذارده شده و توزیع گردد، در این تحقیق به تاثیر قدرت مشتری بر اشتراک گذاری دانش داخلی سازمان پرداخته شده است.تحقیق حاضر، یک تحقیق کاربردی و از نوع توصیفی-پیمایشی میباشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان و کارشناسان سازمان توزیع برق دامغان میباشند. با استفاده از فرمول کوکران 92 نفر به عنوان حداقل نمونه آماری مورد نیاز انتخاب و پرسشنامه به طور تصادفی در بین نمونه توزیع گردید. برای سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. برای بررسی روایی پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار سازه استفاده شده است. جهت محاسبه پایایی، ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه 0/829 محاسبه گردید.براساس نتایج آزمون مدلیابی معادلات ساختاری، تیوری خودکارآمدی ، پاداش سازمانی، اعتبار ) شهرت( و رابطه متقابل با به اشتراک گذاری دانش و قدرت مشروع و قدرت اجبار در به اشتراک گذاری دانش تاثیر مثبت و معناداری دارد.

Keywords:

مدیریت دانش , خودکارآمدی , قدرت مشتری , اشتراک گذاری دانش