بررسی تاثیر راحتی خدمات برارزش خرید مشتریان وپیامد های آن در مراکزخرید (مطالعه موردی: مرکز خرید خلیج فارس شیراز)

این تحقیق بر پایه خرید ازمراکز خرید است ،که درآن ،به بررسی تاثیر راحتی خرید از نظر صرفه جویی در وقت و تلاش برای خرید بر ارزشهای خرید و پیامدهای آن بر عوامل رضایت مشتریان ، تبلیغات دهان به دهان مثبت،تمایل به ماندن بیشترو قصد مراجعه مجدد به آن مرکز خریدپرداخته شده است .مراکز خرید، راحتی خدمات را برای خریداران فراهم می سازند . بگونه ای که بوسیله افزایش ارزش لذت گرایانه ومنفعت گرایانه و به دنبال آن افزایش رضایت مشتریان ،اهداف خرید بطور کارآمدتری تکمیل میگردد. پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه تحقیقات کاربردی و از نظر ماهیت و روش پیمایشی و از نوع توصیفی همبستگی می باشد در جمع آوری داده های پژوهش از دو روش کتابخانه ای و میدانی استفاده گردید.جامعه آماری - این تحقیق شامل مشتریان مراجعه کننده به مرکز خرید خلیج فارس در شیراز میباشد. حجم نمونه با سطح اطمینان 95 درصد و خطای 6 درصد، تعداد 267 نفر می باشد. با توجه به نتایج به دست امده ی حاصل از خروجی نرم افزار Smart PLS تمامی فرضیات تحقیق ،بجز تاثیر ارزش لذت گرایانه برتبلیغات دهان به دهان مثبت وقصد ماندن در مرکز خرید،موردتایید قرار گرفته است.

Keywords:

ارزش خرید , راحتی خدمات , مراکز خرید