تکنیک ترکیبی نوین DEA و BSC به منظور ارزیابی عملکرد سازمان ها و تعیین شاخص های بهینه عملکردی

ارزیابی و مقایسه عملکرد واحدهای مشابه قسمت مهمی از مدیریت یک سازمان میباشد. تحلیل پوششی دادهها (DEA1) ابزاری است که عملکرد نسبی سازمانها با ورودی و خروجیهای مشابه اندازه گیری و کارایی یک واحد را در مقایسه با سایر واحدها ارزیابی میکند. از طرفی کارت امتیازی متوازن (BSC2) به عنوان یکی از مباحث مهم در ارزیابی عملکرد واحدها و سازمانهای مختلف و همچنین به عنوان مدلی برای تحلیل اطلاعات استراتژیک هر نوع سازمان میباشد که به عنوان ابزاری برای مدیریت استراتژیک، مورد توجه بسیاری از محققان قرار گرفته است. در این مقاله متدولوژی ترکیبی جدیدی ارایه خواهد شد که در آن با استفاده از تکنیک DEA و براساس معیارهای تعریف شده در BSC، عملکرد، وزن اهمیت و رتبه سازمانهای مختلف مورد ارزیابی قرار خواهد گرفت و مقادیر بهینه شاخصهای تعریف شده در BSC در چارچوب منظرهای مختلف آن ارایه خواهد شد تا بدین ترتیب نواقص موجود در BSC پوشش داده شود. در پایان، متدولوژی ارایه شده برای مثالی متشکل از 16 سازمان اجرا میشود.

Keywords:

تحلیل پوشش دادهها , کارت امتیازی متوازن , مدیریت استراتژیک , سنجش عملکرد , تحلیل استراتژیک