بررسی ارتباط بین وفاداری مشتریان و تقویت برند ملی در شرکت های تولید کننده لوازم خانگی
Publish place: دومین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 536
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MEUCONF02_321
Index date: 18 April 2018
بررسی ارتباط بین وفاداری مشتریان و تقویت برند ملی در شرکت های تولید کننده لوازم خانگی abstract
هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین وفاداری مشتریان و تقویت برند ملی در شرکت های تولید کننده لوازم خانگی می باشد روش پژوهش توصیفی-همبستگی است که به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر زمان اجرا مقطعی و بصورت میدانی انجام گرفت. جامعه آمری پژوهش را مدیران و کارشناسان فعال در حوزه تولید محصولات لوازم خانگی در استان کردستان تشکیل می دهند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و مراجعه به جدول کرجسی و مورگان تعداد 130 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه وفاداری مشتری به برند دکتر مقیمی(1390) و پرسشنامه محقق ساخته تقویت برند استفاده گردید. که داده های حاصل با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی( آزمون کولموگراف اسمیرنوف و ضرایب همبستگی) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند یافته های پژوهش نشان داد که نشان داد بین ابعاد وفاداری مشتری (شناختی، عاطفی، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت زمان منابع سرمایه گذاری شده و مشارکت مدیریت ارشد) با تقویت برند ملی ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد. لذا مدیران باید عواملی که باعث افزایش وفاداری به برند می شود شناخته و تمرکز خود را بر روی تقویت این عوامل بگذارند
بررسی ارتباط بین وفاداری مشتریان و تقویت برند ملی در شرکت های تولید کننده لوازم خانگی Keywords:
بررسی ارتباط بین وفاداری مشتریان و تقویت برند ملی در شرکت های تولید کننده لوازم خانگی authors
فیروزه حاج علی اکبری
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد سلامی، واحد زنجان، ایران
پیمان اسکندری
دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازاریابی ، دانشگاه آزاد اسلامی ، زنجان ، ایران