سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

اولویت بندی اقدامات استراتژیک در بانک ها با رویکرد QFD-ANP در بانک پاسارگاد

Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 719

This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

ICMFS01_033

Index date: 23 June 2018

اولویت بندی اقدامات استراتژیک در بانک ها با رویکرد QFD-ANP در بانک پاسارگاد abstract

پژوهش حاضر با هدف اولویت بندی اقدامات استراتژیک بانک پاسارگاد با رویکرد QFD- ANP است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی بوده و برحسب روش، از نوع توصیفی پیمایشی است که با بکارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی، داده های مورد نظر جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و معاونان شعب شهر تبریز که حدود 14 نفر، و کلیه مشتریان بانک پاسارگاد شهر تبریز در سال 1395 که حدود 24500 نفر هستند. و حجم نمونه براساس فرمول کوکران حدود 378 نفر به روش نمونه گیری دردسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه های محقق ساخته می باشد که از روش روایی صوری برای تعیین روایی استفاده شد. داده ها پس از جمع آوری در نرم افزار Super Decision تجزیه و تحلیل و معیارها با تکنیک ANP اولویت بندی شدند. که به ترتیب سیستم های امنیتی نوبن اولویت اول شاخص محرمانگی اولویت دوم و خدمات مبتنی بر همراه بانک در اولویت سوم قرار گرفتند. سپس الزامات فنی با استفاده از تکنیک QFD در خانه کیفیت اولویت بندی شدند که به ترتیب استقرار کامپیوتر برای دسترسی به وضعیت حساب اولویت اول، آموزش کارمندان الویت دوم، سیستم نوبت دهی و توسعه پایانه های فرشگاهی اولویت سوم، و الزامات فنی دیگر در اولویت های بعدی قرار گرفتند.

اولویت بندی اقدامات استراتژیک در بانک ها با رویکرد QFD-ANP در بانک پاسارگاد Keywords:

اقدامات استراتژیک , توسعه عملکرد کیفیت QFD , فرایند تحلیل شبکه ای ANP

اولویت بندی اقدامات استراتژیک در بانک ها با رویکرد QFD-ANP در بانک پاسارگاد authors

مقاله فارسی "اولویت بندی اقدامات استراتژیک در بانک ها با رویکرد QFD-ANP در بانک پاسارگاد" توسط ویدا اکبری نوشته شده و در سال 1396 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس ملی مدیریت وسیستم های فازی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله اقدامات استراتژیک، توسعه عملکرد کیفیت QFD، فرایند تحلیل شبکه ای ANP هستند. این مقاله در تاریخ 2 تیر 1397 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 719 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که پژوهش حاضر با هدف اولویت بندی اقدامات استراتژیک بانک پاسارگاد با رویکرد QFD- ANP است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی بوده و برحسب روش، از نوع توصیفی پیمایشی است که با بکارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی، داده های مورد نظر جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و معاونان شعب شهر تبریز که حدود ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بانک پاسارگاد طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله اولویت بندی اقدامات استراتژیک در بانک ها با رویکرد QFD-ANP در بانک پاسارگاد با 23 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.